O pedido online tem três camadas: identificação na sede, assinatura da candidatura e execução dessa assinatura no computador. Cl@ve, certificado eletrónico e AutoFirma têm funções relacionadas, mas diferentes.
Este guia prepara o acesso técnico. Não determina quem deve assinar nem como comprovar uma representação.
1. Defina quem apresenta e assina
Se apresenta para si, use apenas as suas credenciais. Um representante legal ou voluntário deve entrar e assinar com os seus próprios meios e anexar a prova de poderes. Nunca peça códigos SMS, palavras-passe ou o ficheiro de certificado de outra pessoa.
2. Perceba as opções
Cl@ve é o sistema comum de identificação dos serviços públicos. Tem registo básico e avançado, e o nível básico não funciona em todos os serviços. DNIe ou certificado eletrónico identifica o titular através de uma credencial criptográfica.
O acesso ao pedido oferece Cl@ve Móvil e DNIe/certificado. Teste a opção escolhida, pois as vias de registo variam para DNI e NIE e conforme o nível de segurança exigido.
3. Prepare Cl@ve
Registe-se no site oficial ou numa entidade autorizada. Associe um telefone pessoal ao DNI ou NIE; o sistema permite um documento de identidade por número móvel para proteger o segundo fator. Mantenha telefone e email atualizados.
Não presuma que o nível básico chega. Entre no serviço real e confirme o acesso até ao passo anterior ao formulário sem criar um rascunho que pretende abandonar.
4. Prepare o certificado eletrónico
Use um certificado qualificado aceite e emitido à pessoa que assina. A FNMT é uma opção frequente; o processo pode incluir configuração, pedido, confirmação de identidade e download. Num certificado software, siga as instruções sobre computador, utilizador e navegador.
Verifique nome, NIE/NIF, validade e revogação. Guarde uma cópia cifrada quando permitida e proteja a palavra-passe.
5. Instale e teste o AutoFirma
A sede eletrónica atual do Ministério exige AutoFirma para concluir um pedido online por residência. Isso não significa que todos os requerentes tenham de o usar pessoalmente: se um representante apresenta e assina, utiliza os seus próprios meios. Também não é necessário apenas para preparar documentos ou a taxa 790 nem para uma simples consulta informativa do processo. Se vai assinar, descarregue a versão oficial para Windows, macOS ou Linux e teste-a antes.
Entrar corretamente não garante a assinatura: o navegador deve abrir o AutoFirma e este deve encontrar o certificado certo.
6. Faça um ensaio completo
No mesmo equipamento e navegador:
- entre com o método escolhido;
- confirme o titular apresentado;
- teste AutoFirma e a seleção do certificado;
- reveja permissões e janelas bloqueadas;
- mantenha uma alternativa válida, se possível.
Segurança, validade e diferenças
O certificado pode caducar ou ser revogado; valide-o perto da data prevista. Nunca envie certificados, PIN, palavras-passe ou códigos únicos por mensagens. Oficinas, métodos remotos e níveis Cl@ve podem variar; siga o percurso oficial atual para o seu DNI ou NIE.
Pronto quando
- apresentante, assinante e poderes estão claros;
- Cl@ve ou certificado abre o serviço real;
- os dados do titular coincidem;
- o certificado está válido e não revogado;
- AutoFirma abre e encontra a credencial correta;
- cópias e palavras-passe estão protegidas;
- sabe guardar o pedido e o comprovativo após assinar.
Próximo passo
Com o acesso testado, siga o guia de apresentação online.